• Klantsupport Specialist A

    Landelijk

Heb jij affiniteit met de financiële dienstverlening en wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten in diverse doelgroepen zoals MKB, Vermogensmanagement en Grootzakelijk? Dan horen we graag van je!

Wij zijn op zoek naar meerdere Klantsupport Specialisten A voor één van onze opdrachtgevers. De functie is voor minimaal 32 uur per week.


Over de functie

Als Klantsupport Specialist houd je je vooral bezig met het inventariseren, adviseren, doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening/ (inter-)nationaal betalingsverkeer en vermogensopbouwproducten. Ook ondersteun je als Klantsupport Specialist in de commerciële processen van de diverse klantdoelgroepen (MKB, GZ, F&A en VM) en draag je bij aan een positieve klantbeleving. Je hebt het realiseren en verhogen van klantwaarde en klanttevredenheid dan ook hoog in het vaandel staan!

Gidsen en fixen is een belangrijk onderdeel van de functie. Cross channel klantbediening vraagt dat medewerkers doorlopend switchen tussen kanalen en klanten, wat hoge eisen stelt aan flexibiliteit en communicatievaardigheden van de Klantsupport Specialist. Ook ondersteun je in deze rol in generieke klantprocessen zoals het verstrekken van volmachten en het proces rondom verhuizen. Kortom: een veelzijdige en uitdagende functie!

Gedetacheerd worden als Klantsupport Specialist betekent dat je in dienst treedt bij Totality. Ons team bestaat uit een hechte groep collega’s met bijna allen een achtergrond in de financiële dienstverlening. Hierdoor kunnen we je goed bijstaan in jouw persoonlijke ontwikkeling en carrière.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris

• 25 vakantiedagen op basis van 36 uur, als je belooft dat je terugkomt ;)

• Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioensregeling, situationeel een leaseauto of reiskostenvergoeding én je kunt vakinhoudelijke opleidingen via ons volgen

• Uitdagende opdrachten bij de grotere opdrachtgevers in banking

• Een persoonlijke Relatiemanager die je tijdens jouw carrière bij Totality begeleidt in je ontwikkeling

• Gezellige medewerkersbijeenkomsten met je Totality-collega’s

Functie-eisen

• Je bent in het bezit van minimaal een HBO-diploma

• Je beschikt over minimaal één jaar relevante werkervaring, bij voorkeur op zowel zakelijk als particulier vlak

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Je bent in het bezit van minimaal WFT Basis

• Je past je makkelijk aan in verschillende situaties en gaat uitdagingen niet uit de weg

• Een échte teamplayer


Vragen over deze vacature?

Team Recruitment

Solliciteren bij Totality

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Jij stuurt ons je CV en motivatie.
  •  
  • Eerste kennismaking Een recruiter bekijkt je CV en motivatie en neemt telefonisch contact met je op.
  •  
  • Door naar de 2e ronde In een persoonlijk gesprek op ons kantoor óf op locatie leren we je écht goed kennen en kijken we naar de mogelijkheden.
  •  
  • Alles is geregeld Je ontvangt van ons het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Na jouw akkoord gaan we aan de slag om alle voorbereidingen te treffen, denk aan het doorlopen van de screening en het zoeken naar een geschikte opdracht.
  •  
  • Aan de slag Alle voorbereidingen zijn klaar. Het contract is ondertekend en je mag starten bij de opdrachtgever. Je bent officieel een Totality-collega!