Wat doet een Medewerker Klantenservice?

Als medewerker Klantenservice ben je het visitekaartje van de opdrachtgever. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten van de bank die een vraag hebben over het afsluiten van een product, de werking ervan, hulp nodig hebben of hun ongenoegen willen uiten.

Afhankelijk van hoeveel ervaring je al hebt, geef je informatie of advies over producten als betalen, sparen, verzekeren en consumptieve kredieten.

In deze rol wissel je vaak tussen contact via de telefoon, e-mail, chat, video of zelfs face-to-face. Het is de bedoeling dat jij de klant helpt door zelf de juiste informatie of het advies te verstrekken, of ervoor te zorgen dat de klant op de juiste afdeling terecht komt om geholpen te kunnen worden.

In deze functie is het werk zeer divers, afwisselend en uitdagend, geen enkele klantvraag is hetzelfde!

Welke WFT diploma’s handig zijn om in deze functie aan de slag te gaan?|

  • WFT Basis
  • WFT Consumptief krediet
  • WFT Schade

Ga naar de vacatures voor Medewerker Klantenservice.