Wat doet een Medewerker Klantondersteuning?

Uit alle voorgaand genoemde functies vloeien natuurlijk administratieve taken die uitgevoerd moeten worden. Als medewerker klantondersteuning werk je op de zogenaamde back office en zorg jij voor een juiste en tijdige verwerking van klantverzoeken. Denk bijvoorbeeld aan mutaties op verzekeringspolissen, het controleren van transacties in verband met financieringsaanvragen of het opstellen van hypotheekoffertes.

In deze rol heb je meestal geen direct klantcontact, maar heb je vaak wel contact via de telefoon of e-mail met collega’s binnen de bank.

Welke WFT diploma’s handig zijn om in deze functie aan de slag te gaan?
  • WFT Basis